“现在终于安静了，真的太感谢你们了！”近日，市民王女士专程将一面印有“雷霆执法解民忧高效整治还安宁”的锦旗送到杭州市钱塘区综合行政执法局下沙中队，对执法队员快速解决困扰其多日的噪声问题表达诚挚谢意。这面锦旗背后，是钱塘区综合行政执法局下沙中队以“民有所呼，我有所应”的担当，连续多日跟进处置、根治噪声顽疾的暖心故事。

　　日前，下沙聚沙调解室接到市民反映，称金沙天街商场顶楼风机持续发出刺耳噪声，24小时不间断的低频轰鸣严重影响周边居民生活。接诉后，下沙中队立即启动快速响应机制，当日即赶赴现场勘查。次日，队员再次登顶露天平台，在狭窄的设备间内俯身排查噪声源。过程中，一名队员不慎被尖锐部件划伤头部，简单包扎后仍坚持完成勘查，最终结合居民描述初步判断噪声源于“风机轴承润滑不足”。

　　群众利益无小事，处置刻不容缓。当晚，中队夜班队员联合物业工程人员第三次赴现场“会诊”，通过专业检测最终确认“罪魁祸首”为老化风机皮带。面对居民“等不起”的焦虑，队员当场要求物业限期整改，物业负责人随即承诺一周内材料到齐即更换皮带，队员同步向当事人反馈进展，安抚情绪。

　　然而，噪声问题并未因初步整改而彻底解决。不久后，市民再次来电反映噪声依旧存在。下沙中队立即启动“回头看”机制，组织物业工程部、当事人共同登顶，逐台关闭风机测试。经排查发现，除最初噪声较大的风机外，其他多台风机皮带也存在不同程度老化，同样产生噪声影响。为彻底根除隐患，队员要求物业对所有老化皮带进行更换，并持续跟进督促。在多方努力下，物业于两日内完成全部风机皮带更新，困扰居民多日的噪声问题最终得到彻底解决。

　　“你们不仅办事速度快，还这么负责到底，真是把我们老百姓的事放在心上啊！”王女士的感触发自肺腑。她表示，中队队员不仅高效解决问题，更在过程中主动沟通、耐心解释，让她切实感受到了“被重视、被关心”。

　　民生无小事，枝叶总关情。杭州市钱塘区综合行政执法局下沙中队相关负责人表示，下一步将继续以“时时放心不下”的责任感和“马上就办”的执行力，架好服务群众的“连心桥”，聚焦民生“关键小事”，用实际行动让城市管理更有温度、民生答卷更有厚度。（图片由受访者提供）